14matik propose de nombreuses prestations:

14matik intervient à la demande pour une panne spécifique ou pour maintenir votre parc à jour.

Ces interventions sont faites en fonction des disponibilités de nos techniciens et du dégré d'urgence de la demande.

Elles répondent également à la grille des tarifs horaires consultable sur le page « Tarifs ».

Un parc informatique sans entretien est source de stress par ses pannes répétées et une maitrise partielle de la productivité de son entreprise.

14matik propose, à l’aide de ses contrats de maintenance, un suivi personnalisé de votre structure. Cela englobe bien sûr la maintenance préventive.

(mise à jour, nettoyage, amélioration des performances et de la stabilité des ordinateurs). Mais également les conseils pour l'évolution des méthodologies de travail (système centralisé, solutions mail…) et le remplacement anticipé des éléments obsolètes de votre parc.

Un contrat de maintenance inclue une hotline téléphonique pour les problèmes bloquants et une assistance mail pour tous les problèmes non bloquants

(réponse en 24 heures jour ouvrées). Vous êtes également prioritaire en cas de problème majeur pour l'intervention d'un de nos techniciens ou administrateurs. Contactez-nous dès aujourd'hui pour travailler sereinement demain.

Vous souhaitez changer une machine, faire l'acquisition d'un nouveau périphérique ?

Nous proposons gratuitement un devis adapté. Nous vous contacterons préalablement par téléphone pour nous assurer que le matériel proposé est adapté à vos besoins.

14matik n'est pas un simple revendeur. Nous voulons fournir ce qui est de mieux pour vous et non pas le plus cher.

Il est parfois nécessaire d'avoir un compte rendu précis de l’état de votre parc informatique (sécurité, optimisation de productivité, obsolescence…). 14matik vous propose un « état des lieux » de vos installations. Cette prestation est constituée :

• D’une visite sur site de vos locaux d’une demi-journée à une journée en fonction de la taille et de la complexité de vos installations.
• D’un rapport technique à la fois détaillé et accessible résumant les failles, les bonnes configurations et les recommandations. Il vous est remis sous 7 à 10 jours ouvrés sous format PDF.

Attention : un accès complet à vos installations sera nécessaire afin de constater les paramètres de configuration des différents éléments et services de votre parc.

Aucune action sur vos installations ne sera faite durant cet audit.

L'état d'une machine peut nécessiter une réparation en dehors de vos locaux. Nous prenons à charge le transport et le retour de votre machine entre votre entreprise et le laboratoire informatique de 14matik.

Un diagnostic complet de la machine pourra être réalisé à l'aide de tests avancés. Ces tests prennent jusqu'à plusieurs heures rendant impossibles leur utilisation en clientèle. Un devis de réparation sera fourni en fonction du diagnostic, vous laissant libre de procéder ou non à la remise en état. Les devis sont envoyées sous 24 à 48 heures (jours ouvrés et sauf cas exceptionnel).

Les coûts sont forfaitaires en fonction des pannes et non en fonction de la durée passée sur la machine.

14matik minimise le coût des réparations en laboratoire malgré le temps de travail augmenté d’un technicien sur votre machine. Notre société prend en compte le handicap généré par l'absence de votre machine et la perte financière que cela peut éventuellement induire.